Depuis la prise du premier rendez-vous jusqu'au suivi du déploiement des solutions, retrouvez nos différents services.
NOS SERVICES
Nos Services
Notre mission s’articule autour de ces 2 piliers
Pilier 1
Relation client
Accueil
client
Service fidélisation
Mission : Assurer un accueil chaleureux et professionnel, garantissant une expérience client positive dès les premiers échanges.
Vision : Proposer un service réactif et centré sur les besoins des clients de L'Agence Télécom.
Valeurs : Écoute & disponibilité
Mission : Suivre le parc client du groupe L’Agence Télécom. Offrir des services innovants, bénéficiant des dernières technologies, afin de répondre à leurs besoins spécifiques
Vision : Suivre et s'adapter à l'évolution des besoins des clients de L'Agence Télécom.
Valeurs : Attention & innovation
Pilier 2
Support IT
Service
Chef de Projet
Service client / Ingénieurs Réseau
Mission : Accompagner les clients pendant la phase de déploiement et garantir la réussite du projet
Vision : Proposer un service de qualité, dans la continuité des prestations délivrées par
le groupe L'Agence Télécom
Valeurs : Anticipation, bienveillance, empathie, engagement
Mission : Rester à l'écoute du client et s'assurer du bon fonctionnement de la solution installée.
Vision : Offrir un point d'entrée qualifié pour la relation client et pour la gestion opérationnelle
Valeurs : Réactivité & efficacité
Focus sur l'IT
Cybersécurité, SS2i, Télécom, IoT, Infogérance ...
Nous avons étendu notre expertise à l'ensemble de ces domaines.
Notre objectif est de fournir à l’Agence Télécom et sa filiale IT 4Connect, un support technique de qualité afin de servir au mieux l’ensemble de ses clients.
En collaboration avec les ingénieurs de 4Connect basés en France, nous assurons de multiples missions techniques au profit des clients du Groupe L’Agence Télécom .
Nos offres s'appuient sur le leader international du marché Fortinet.
