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Depuis la prise du premier rendez-vous jusqu'au suivi du déploiement des solutions,  retrouvez nos différents services. 

NOS SERVICES

Nos Services

Notre mission s’articule autour de ces 2 piliers

Pilier 1

 Relation client

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Service prise de rendez-vous

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Service fidélisation

 

Mission : Fournir des rdv de qualité aux équipes commerciales de L'Agence Télécom et de 4Connect

Vision : Proposer un interlocuteur unique pour accompagner les entreprises dans leur transition numérique.

 

Valeurs : Cultiver la persévérance.

Mission : Suivre le parc client du groupe L’Agence Télécom. Offrir des services innovants, bénéficiant des dernières technologies, afin de répondre à leurs besoins spécifiques

 

Vision : Suivre et s'adapter à l'évolution des besoins des clients de L'Agence Télécom. 

 

Valeurs : Attention & innovation

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Pilier 2

 Support IT

Service

Chef de Projet

Service client /  Ingénieurs Réseau

Mission : : Accompagner les clients pendant la phase de déploiement et garantir la réussite du projet

 

Vision : Proposer un service de qualité, dans la continuité des prestations délivrées par

le groupe L'Agence Télécom

 

Valeurs :  Anticipation,  bienveillance, empathie, engagement 

Mission : Rester à l'écoute du client et s'assurer du bon fonctionnement de la solution installée. 

 

Vision : Offrir un point d'entrée qualifié pour la relation client et pour la gestion opérationnelle

 

Valeurs : Réactivité & efficacité

Focus sur l'IT

Cybersécurité, SS2i, Télécom, IoT, Infogérance ... 

Nous avons étendu notre expertise à l'ensemble de ces domaines.

Notre objectif est de fournir à l’Agence Télécom et sa filiale IT 4Connect, un support technique de qualité afin de servir au mieux l’ensemble de ses clients.

 

En collaboration avec les ingénieurs de 4Connect basés en France, nous assurons de multiples missions techniques au profit des clients du Groupe L’Agence Télécom . 

Nos offres s'appuient sur le leader international du marché Fortinet. 

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