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En appui de la croissance de L’Agence Télécom, nous recherchons régulièrement des nouveaux collaborateurs motivés pour renforcer nos équipes.

Envie d’un nouveau tremplin ?

Découvrez ci-dessous les postes à pourvoir au sein d’AT Contact

et envoyez-nous votre candidature. 

Offres d'emploi

Commercial.e Sédentaire Fidélisation BtoB


AT Contact est une filiale du groupe français L’Agence Télécom, 1er partenaire de SFR Business et acteur majeur de la télécommunication et de l’IT. AT Contact fournit les services essentiels à sa performance. Cette mission s’articule autour de 2 piliers : la relation client et le support IT.

Située sous le soleil de Tunis, AT Contact poursuit son développement et recherche 2 Commerciaux Sédentaires Fidélisation BtoB.

Au-delà de votre parcours, c'est bien votre tempérament commercial et votre personnalité accrocheuse et fiable qui feront la différence.

Au cœur de votre mission : Développer les ventes et le chiffre d’affaire de l’entreprise.

Votre to do list

  • Gérer, suivre et fidéliser un portefeuille clients B to B.
  • Analyser les besoins et attentes de vos clients,
  • Etudier les dossiers et proposer des offres commerciales en vous basant sur une offre standard ou une offre adaptée,
  • Négocier dans le respect des marges de manœuvre préalablement définies

Votre profil

  • H/F, de formation supérieure en vente / commerce,
  • Vous maîtrisez la langue française (niveau B2 minimum), une belle élocution et de bonnes capacités rédactionnelles
  • Vous avez le sourire au téléphone 🙂
  • Doté(e) de la fibre commerciale, vous analysez rapidement les besoins des clients.
  • Vous bénéficiez d’un excellent relationnel, d’une bonne maîtrise de soi et du sens du service
  • Vous êtes autonome, responsable, organisé(e) et tenace.
  • Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
  • Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Mail)

C’est tout votre ADN ? Alors lisez la suite !

Nous vous proposons

Un contrat à durée indéterminée (CDI) dès la prise de poste.

Une formation outils et commerciale.

Un régime horaire de 40 heures/semaine, du lundi au vendredi.

Une prime d'assiduité de 100 TND/mois et des primes déplafonnées.

Des tickets restaurant assurés dès le premier mois d’embauche

Vous nous suivez toujours ? Alors rejoignez-nous ! recrutement@atservices.com.tn




Téléprospectrice / Téléprospecteur BtoB


AT Contact est une filiale du groupe français L’Agence Télécom, 1er partenaire de SFR Business et acteur majeur de la télécommunication et de l’IT. AT Contact fournit les services essentiels à sa performance. Cette mission s’articule autour de 2 piliers : la relation client et le support IT.

Située sous le soleil de Tunis, AT Contact poursuit son développement et recherche des Téléprospectrices et Téléprospecteurs.

Au-delà de votre parcours, c'est bien votre tempérament commercial et votre personnalité accrocheuse et fiable qui feront la différence.

Au cœur de votre mission : Assurer la prise de rendez-vous auprès des professionnels.

Votre to do list

  • Prospecter et fixer des rendez-vous pour des conseillers auprès d’entreprises Françaises
  • Tenir un discours et une argumentation conformes au script fourni par L’Agence Télécom.
  • Prendre les rendez-vous selon la disponibilité des conseillers et en se référant à leur agenda.
  • Vérifier les informations relatives aux prospects et apporter les modifications nécessaires.
  • Assurer les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui sont mis en place par L’Agence Télécom

Votre profil

  • F/H, de formation supérieure en vente / commerce,
  • Vous maîtrisez la langue française (niveau B2 minimum), à l’oral et à l’écrit une belle élocution et de bonnes capacités rédactionnelles
  • Un diplôme niveau Bac+2/+ 3 minimum
  • Vous avez le sourire au téléphone 🙂
  • Vous bénéficiez d’un excellent relationnel, d’une bonne maîtrise de soi et du sens du service
  • Vous êtes autonome, responsable, organisé(e) et tenace.
  • Une maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Mail, Mapping)
  • La connaissance des outils de téléphonie et CRM sont souhaités.

C’est dans votre ADN ? Alors lisez la suite !

Nous vous proposons :

  • Un contrat à durée indéterminée (CDI) dès la prise de poste.

  • Une formation initiale avec un suivi et une évaluation à froid

  • Un régime horaire de 40 heures/semaine, du lundi au vendredi.

  • Une prime d'assiduité de 100 TND/mois et des primes qui peuvent atteindre 1000TND/mois

  • Des tickets restaurant assurés dès le premier mois d’embauche

Vous nous suivez toujours ? Alors rejoignez-nous ! recrutement@atservices.com.tn




Technicien.ne Réseau et Système


AT Contact est une filiale du groupe français L’Agence Télécom, 1er partenaire de SFR Business et acteur majeur de la télécommunication et de l’IT. AT Contact fournit les services essentiels à sa performance. Cette mission s’articule autour de 2 piliers : la relation client et le support IT.

Située sous le soleil de Tunis, AT Contact poursuit son développement et recherche 2 Technicien.nes Réseau et Système

Vos missions

  • Analyser et résoudre les incidents déclarés
  • Gérer la mise en service des routeurs et switch
  • Prendre en charge des demandes et accompagner les techniciens terrain
  • Administrer le système

Vos compétences

  • DHCP, DNS, AD, LAN, WAN, VLAN, TCP/IP, VPN, WIFI, HSRP, Routage, Cisco, Fortinet, VRF, VRRP, Windows
  • Architecture informatique
  • Savoir analyser les besoins
  • Paramétrage de switch, routeur
  • Commande Cisco
  • Suivi supervision
  • Connaissance lien ADSL, SDSL
  • Connaissance des réseaux operateurs et des protocoles télécom (BGP, MPLS…)
  • Connaissance des dysfonctionnements réseau (test d'état du câblage, des équipements)
  • Traitement des demandes en respectant les procédures
  • Réalisation d'un diagnostic précis
  • Recherche de la solution technique appropriée
  • Réponse technique appropriée en respectant les procédures
  • Réalisation, le cas échéant, d'une escalade vers le centre de compétences

Vous et vos atouts

Diplômé d’un bac +2, équivalent BTS informatique système et réseau d’entreprises.

Vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire. Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française avec un niveau B2 minimum, à l’oral et à l’écrit.

Ce qui fera la différence

  • Votre curiosité ! Vous êtes à l’affût des nouvelles technologies sur le marché
  • Votre rigueur et votre sens de l'organisation
  • Votre élocution et votre maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
  • Votre sens de l’analyse
  • Votre capacité à prendre des initiatives, à travailler en autonomie
  • Votre sens du relationnel, du service et du contact client

Nous vous proposons

  • 40 heures/semaine, du lundi au vendredi
  • Salaire de 1200 à 1500 TND selon profil + une prime d'assiduité de 100/mois
  • Des tickets restaurant
  • Assurance groupe
  • Un plan de carrière
  • Un bon cadre de travail
  • Un accompagnement rapproché

L’équipe d'AT CONTACT s’adapte à cette situation particulière afin de veiller à la sécurité de tous.

  • Distanciation Sociale
  • Application des mesures sanitaires avec le respect des gestes barrières
  • Mise à disposition de gel et des masques
  • Contrôle de pointage des températures des collaborateurs (2 fois par jour)
Tout est mis en œuvre pour vous protéger !




Technicien.ne Support


AT Contact, filiale du groupe français L'Agence Télécom - 1er distributeur indépendant SFR Business basé en France - recrute un.e Technicien.ne Support pour son bureau situé à Tunis, La Marsa.

Vos missions

  • Mettre en œuvre des traitements d’exploitation
  • Mettre en œuvre des ressources informatiques (serveurs, disques…)
  • Assurer le suivi et la maintenance du réseau informatique, des serveurs en place et des postes informatiques
  • Réaliser les interventions d’assistance et réparation

Vos compétences

  • Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques
  • Agencer le déroulement des travaux
  • Assurer la mise à niveau des systèmes
  • Assurer la maintenance matérielle et logicielle d’un parc de PC, et des ressources de mises en réseau
  • Réaliser les archivages et les sauvegardes des données
  • Intervenir en assistance et réparation
  • Diagnostiquer les défaillances et propose des solutions d’amélioration
  • Assurer la veille et la formation auprès du personnel de l’entreprise sur l’utilisation du réseau
  • Suivre et mettre à jour l’information technique, économique et réglementaire

Vos compétences transverses

  • Respecter les normes et règles de sécurité informatique et télécoms
  • S’assurer de la protection des données numériques
  • Maîtriser les outils et différents langages informatiques
  • La maîtrise de l’anglais technique serait un plus

Vous et vos atouts

Diplômé d’un bac +2, équivalent BTS informatique système et réseau d’entreprises. Vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire.

Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française avec un niveau B2 minimum, à l’oral et à l’écrit.

Ce qui fera la différence

  • Votre curiosité ! Vous êtes à l’affût des nouvelles technologies sur le marché

  • Votre rigueur et votre sens de l'organisation

  • Votre prise de recul pour anticiper et gérer les priorités

  • Votre sens de l’analyse

  • Votre capacité à prendre des initiatives

  • Votre sens du relationnel, du service et du contact client

Nous vous proposons

  • 40 heures/semaine, du lundi au vendredi
  • Un salaire net de 1200 à 1500 TND, selon profil + une prime d'assiduité de 100 TND / mois
  • Des tickets restaurant
  • Assurance groupe
  • Un plan de carrière
  • Un bon cadre de travail
  • Un accompagnement rapproché

L’équipe d’AT CONTACT s’adapte à cette situation particulière afin de veiller à la sécurité de tous.

  • Distanciation Sociale
  • Application des mesures sanitaires avec un respect des gestes barrières
  • Mise à disposition de gel et des masques
  • Tout est mis en œuvre pour vous protéger !




Téléopérateur.rice / Planification


AT Contact - filiale du groupe français L'Agence Télécom, 1er distributeur indépendant SFR Business - recrute un.e Téléopérateur.rice Planification pour son bureau basé à Tunis, à La Marsa.

Mission

Après une formation interne, vous serez en charge de :

  • Planifier et coordonner les interventions des techniciens

  • Assurer la bonne préparation des dossiers et la logistique

  • Informer et accompagner le client dans le déploiement de son offre.

Compétences requises

  • Vous êtes rigoureux.se et êtes doté.e d'un réel sens du service client.

  • Le téléphone est votre meilleur ami !

  • Vous maitrisez la langue française, à l’écrit comme à l’oral – Niveau B2 exigé

  • Votre aisance relationnelle, votre sens de l'écoute, votre esprit d'équipe sont des qualités appréciées.

  • Réactif.ve, vous savez vous adapter et assimilez rapidement des informations.

  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office.

Nous vous proposons

  • 40 heures/semaine, du lundi au vendredi

  • Un CDI

  • Un salaire de 800 TND + une prime d'assiduité de 100 TND/mois

  • Des tickets restaurant

  • Assurance groupe

  • Un cadre de travail très agréable

  • Un accompagnement rapproché

L’équipe AT CONTACT s’adapte à cette situation particulière afin de veiller à la sécurité de tous.

  • Distanciation Sociale

  • Application des mesures sanitaires avec un respect des gestes barrières

  • Mise à disposition de gel et des masques

  • Tout est mis en œuvre pour vous protéger !




Administrateur.rice Système et Réseau


AT CONTACT - filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business (data, voix, TOIP), 160 collaborateurs pour un CA de 18 M€ - accompagne les TPE & PME dans leurs projets télécoms réseaux et cybersécurité.

Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un.e Administrateur.rice Système et Réseau pour renforcer l’équipe de La Marsa (Tunis).

Vos missions

  • Concevoir, produire et maintenir les infras informatiques clients
  • Gérer le réseau et le parc informatique des clients
  • Gestion relationnel avec les clients (relationnel ticketing, téléphone…)
  • Administrer le réseau, gérer la configuration (Microsoft AD, Serveur de fichiers, Rôles liés à Microsoft Remote Desktop Services)
  • Mettre en œuvre ou suivre l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques des clients en relation avec les équipes réseaux
  • Former et assister les utilisateurs
  • Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité, archiver les données de productions dans les outils prévus…)
  • Faire remonter les besoins des utilisateurs aux équipes commerciales

Résultats attendus

  • Rigueur dans les productions dont vous aurez la charge
  • Gérer efficacement les demandes de maintenance des clients via les tickets d’assistance
  • Qualité du travail réalisé
  • Relation de confiance avec les clients dont vous aurez la charge

Compétences spécifiques

  • Etre allaise en gestion de réseau lan, wan ainsi qu’avec les produits Vmware virtualisation et Rôles Microsoft Windows Server
  • Bonnes connaissances des outils d’adressage ipv4 et ipv6
  • Bonnes connaissances sur l’outil Google workspace, office 365 et environnement Windows. Des compétences sur les environnements MAC seraient fortement appréciées
  • Maitrise De Veeam (Installer, créer un job, sauvegarder/restaurer…)

Mots clés avec lesquels vous êtes à l'aise

Gestion et suivi ticketing, les rôles Microsoft Windows Server, VPN , DHCP, Virtualisation, Vmware, Veeam, AD, O 365, IPV4, IPV6, DHCP, DNS, AD, LAN, WAN, VLAN, TCP/IP, VPN, WIFI

Compétences transversales

  • Être à l'écoute des différents services et utilisateurs
  • Comprendre les besoins des utilisateurs
  • Être curieux(se), se remettre en question et s'adapter
  • Anticiper les changements, les problèmes potentiels et faire remonter l’information
  • Être rigoureux(se), précis(e), méthodique
  • Savoir poser un diagnostic et avoir une bonne capacité d’analyse
  • Analyser et résoudre des problèmes de différentes natures
  • S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs exigeants
  • Prise main à distance

Vous et vos atouts

Diplômé d’un bac +2 équivalent BTS informatique système et réseau d’entreprises, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire.

Avantages

  • CDI
  • 40 heures/semaine, du lundi au vendredi
  • Salaire à partir de 1000 TND selon profil
  • Prime d'assiduité de 100 TND /mois
  • Tickets restaurant
  • Assurance Groupe
  • Un accompagnement rapproché
  • Un plan de carrière
  • Vue sur piscine, un beau cadre de travail, baby-foot

N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature à cette adresse : recrutement@atservices.com.tn




Coordinateur.rice de Projet Déploiement


AT Contact est une filiale du groupe français L’Agence Télécom, 1er partenaire de SFR Business et acteur majeur de la télécommunication et de l’IT. AT Contact fournit les services essentiels à sa performance. Cette mission s’articule autour de 2 piliers : la relation client et le support IT. Située sous le soleil de Tunis, à la Marsa, AT Contact poursuit son développement et recherche un.e Coordinateur.rice de Projet Déploiement Vos missions A partir du cahier des charges, vos principales missions sont : 

  • Décliner le processus et les étapes de conduite du projet 
  • Evaluer et anticiper l’ensemble des risques 
  • Préconiser des solutions de remplacement 
  • Mettre à disposition la documentation et les spécifications garantissant la bonne compréhension du projet. 
  • Communiquer avec le client sur l’avancée du projet 
  • Assurer l’interface avec les intervenants internes et externes 
  • Présenter le projet aux autres entités 
  • Coordonner l’ensemble des actions en y apportant votre expertise et assurer leur cohérence 
  • Contrôler l’emploi des ressources 
  • Contrôler les actions déléguées et valider la réalisation de chaque phase du projet 
  • Garantir la livraison des solutions. 
  • Rédiger le rapport de fin de projet
Votre profil
  • Organisé.e et rigoureux.se
  • Dynamique
  • Autonome / Pro-actif.ve / Réactif.ve
  • Capable d’anticiper
  • A l’aise pour communiquer en français, à l’écrit comme à l’oral
  • Empathique, patient.e
  • Curieux.se sur ces sujets : Informatique, internet et techniques réseaux
  • Vous aimez le contact humain et les challenges
  • Sens de l’écoute et de la persuasion
  • Niveau B2 exigé
  • Niveau Bac+3 et plus, avec un diplôme de technicien supérieur en réseaux
Compétences requises
  • Bonnes connaissances des réseaux de télécommunication (fibre optique, technologies xdsl, tcp/ip, téléphonie) 
  • Maitrise des outils de gestion de projet 
Expérience souhaitée 2 ans (minimum) de préférence dans le service après-vente, en télécommunication Avantages
  • CDI
  • 40 heures/semaine, du lundi au vendredi
  • Un salaire net de 1400 TND
  • Prime d'assiduité de 100 TND /mois
  • Tickets restaurant
  • Assurance Groupe
  • Un accompagnement rapproché
  • Un plan de carrière
  • Vue sur piscine, un beau cadre de travail, baby-foot, ambiance sympa ;)





 

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