Offres d'emploi | AT Contact I Filiale du groupe L'Agence Télécom

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En appui de la croissance de L’Agence Télécom, nous recherchons régulièrement des nouveaux collaborateurs motivés pour renforcer nos équipes.

Envie d’un nouveau tremplin ?

Découvrez ci-dessous les postes à pourvoir au sein d’AT Contact

et envoyez-nous votre candidature.

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AT CONTACT, filiale du groupe français L'Agence Télécom, 1er distributeur indépendant SFR Business, recrute 2 "Chargé.es de Relation Clients", en CDI, pour son bureau basé à La Marsa ☀️, Tunis.

Vous aimez échanger, écouter, accompagner ?

Vous parlez français comme un pro et vous êtes à l'aise au téléphone ?

Alors, lisez ce qui suit... Ce poste est fait pour vous !

🔎 Ce que nous recherchons :

Nous recrutons 2 Chargé(e)s de Relation Client pour entretenir et chouchouter notre portefeuille de clients existants.

Pas de prospection : uniquement du relationnel, du suivi, de l’écoute et de la qualité de service !

🎯 Vos missions principales :

Appeler les clients existants pour s'assurer de leur satisfaction
Répondre à leurs éventuelles questions et les accompagner avec bienveillance
Renseigner les informations dans notre CRM
Envoyer des mails simples et professionnels
Être le sourire et la voix chaleureuse de notre entreprise !

🛠️ Vos compétences indispensables :

Un très bon niveau de français, à l'oral comme à l'écrit
Aimer le contact humain et savoir créer du lien
À l’aise avec l’ordinateur, l’utilisation d’un CRM, la rédaction de mails
Ponctualité, fiabilité et bonne humeur sont vos meilleurs alliés !

💸 Ce que nous proposons :

Salaire de base : 1100 TND net/mois
Prime d'assiduité : 100 TND net/mois
Tickets restaurant dès le 1er jour travaillé 🍽️
Affiliation CNSS + Assurance groupe 🛡️
Ambiance de travail conviviale, équipe bienveillante et environnement agréable 🌴

Prêt(e) à rejoindre une équipe qui vous ressemble ?

Envoyez-nous vite votre candidature à drh@atservices.com.tn : nous avons hâte de vous rencontrer !

Vous pouvez aussi nous joindre avec WhatsApp au +33 6 34 66 74 21

🚀 AT CONTACT, filiale du groupe français L'Agence Télécom, 1er distributeur indépendant SFR Business, recrute 1 technicien / 1 technicienne Réseau, en CDI, pour son bureau basé à La Marsa ☀️, Tunis.

Vos missions :

Analyser et résoudre les incidents déclarés
Gérer la mise en service des routeurs et switch
Prendre en charge des demandes et accompagner les techniciens terrain
Administrer le système

Vos compétences

Architecture informatique
Savoir analyser les besoins
Paramétrage de switch, routeur
Commande Cisco
Suivi supervision
Connaissance lien ADSL, SDSL
Connaissance des réseaux operateurs et des protocoles télécom (BGP, MPLS…)
Connaissance des dysfonctionnements réseau (test d'état du câblage, des équipements)
Traitement des demandes en respectant les procédures
Réalisation d'un diagnostic précis
Recherche de la solution technique appropriée
Réponse technique appropriée en respectant les procédures
Réalisation, le cas échéant, d'une escalade vers le centre de compétences

Mots clé nécessaires :

📌 DHCP, DNS, TCP/IP, AD, LAN, WAN, VLAN, VPN, WIFI, HSRP, Routage, Cisco, Fortinet, VRF, VRRP, Windows

Vous et vos atouts :

⚠ Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française - niveau B2 -, à l’oral et à l’écrit.

Diplômé d’un bac+2, équivalent BTS informatique système et réseau d’entreprises.

Vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire.

Ce qui fera la différence :

Votre curiosité ! Vous êtes à l’affût des nouvelles technologies sur le marché
Votre rigueur et votre sens de l'organisation
Votre élocution et votre maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit
Votre sens de l’analyse
Votre capacité à prendre des initiatives, à travailler en autonomie
Votre sens du relationnel, du service et du contact client

Nous vous proposons :

CDI
40 heures/semaine, du lundi au vendredi
Salaire à partir de 1000 TND selon profil
+ Prime d'assiduité de 300 TND/trimestre
+ Prime performance de 600 TND/trimestre selon résultats
+ Prime Aid el Fitr
Des tickets restaurant dès le 1er jour d'intégration - 6TND/jour travaillé
Assurance groupe (après confirmation en CDI)
Affiliation CNSS

Un cadre de travail agréable
Un accompagnement rapproché

Vous cherchez un emploi stable, évolutif, dans une bonne ambiance de travail ?

Rejoins la team AT Contact !

Faites nous parvenir votre candidature à : c.bodjikian@agencetelecom.fr

🚀 AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, fournit, depuis 15 ans, les services essentiels à sa performance au travers de 2 piliers :

la relation client
et le support IT.

Du 1er rdv jusqu’à l’intervention de nos ingénieurs réseau, nous nous assurons de la qualité des services délivrés par L’Agence Télécom.

En fort développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) de Mise en Réseaux Voix, pour nos bureaux basés à La Marsa ☀️ (Tunis).

Vos missions :

Gérer la mise en service des Solutions VOIP
Gérer la portabilité des numéros
Prendre en charge des demandes et accompagner les techniciens terrain
Déployer des téléphones VOIP (paramétrage, intégration des règles de sécurité, routage)
Configurer et délivrer des infrastructures réseau LAN, de sécurité (Fortinet, BOX OPERATEUR…)
Administrer et exploiter les solutions mises à disposition des clients
Analyser et résoudre les incidents déclarés
Qualifier et traiter les sollicitations des clients

Vos Compétences :

Réseaux
Savoir analyser les besoins
Paramétrage de switch, routeur, Commande Cisco
Connaissance des dysfonctionnements réseau (test d'état du câblage, des équipements)
Traitement des demandes en respectant les procédures.
Réalisation d'un diagnostic précis
Recherche de la solution technique appropriée :