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En appui de la croissance de L’Agence Télécom, nous recherchons régulièrement des nouveaux collaborateurs motivés pour renforcer nos équipes.

Envie d’un nouveau tremplin ?

Découvrez ci-dessous les postes à pourvoir au sein d’AT Contact

et envoyez-nous votre candidature. 

  • Technicien Mise En Réseau VOIP - F/H
    AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, fournit, depuis 14 ans, les services essentiels à sa performance au travers de 2 piliers : la relation client et le support IT. De la prise de rdv jusqu’à l’intervention de nos ingénieurs réseau, nous nous assurons de la qualité des services délivrés par L’Agence Télécom. En fort développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) de Mise en Réseaux VOIP pour notre site basé à La Marsa ☀️, Tunis. Vos missions : Gérer la mise en service des Solutions VOIP Gérer la portabilité des numéros Prendre en charge des demandes et accompagner les techniciens terrain Déployer des téléphones VOIP (paramétrage, intégration des règles de sécurité, routage) Configurer et délivrer des infrastructures réseau LAN, de sécurité (Fortinet, BOX OPERATEUR…) Administrer et exploiter les solutions mises à disposition des clients Analyser et résoudre les incidents déclarés Qualifier et traiter les sollicitations des clients Vos Compétences : Réseaux : Savoir analyser les besoins Paramétrage de switch, routeur Commande Cisco Connaissance des dysfonctionnements réseau (test d'état du câblage, des équipements) Traitement des demandes en respectant les procédures. Réalisation d'un diagnostic précis Recherche de la solution technique appropriée : - Réponse technique appropriée en respectant les procédures. - Réalisation, le cas échéant, d'une escalade vers le centre de compétences. Mots clé : DHCP, DNS, LAN, WAN, VLAN, TCP/IP, YEALINK CISCO, IPBX, ASTERISK, WAZO Vous et vos atouts : Diplômé d’un bac +2, vous justifiez d’une expérience réussie, d’au moins un an, dans un poste similaire. Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française avec un niveau B2 minimum, à l’oral et à l’écrit. Ce qui fera la différence : Votre curiosité ! Vous êtes à l’affût des nouvelles technologies sur le marché Votre rigueur et votre sens de l'organisation Votre prise de recul pour anticiper et gérer les priorités Votre sens de l’analyse Votre capacité à prendre des initiatives, à travailler en autonomie Votre sens du relationnel, du service et du contact client Votre motivation et assiduité. Avantages : CDI - 40h/semaine Salaire selon profil, Prime d'assiduité de 300 TND/trimestre Primes de parrainage 300 TND* Prime Aïd el Fitr Tickets Restaurant assurés dès le 1er jour d'intégration – 6 TND/jour travaillé Affiliation CNSS Assurance groupe* Un cadre de travail convivial et professionnel *dès confirmation en CDI.
  • 🚀 Technicien Réseau - F/H
    AT CONTACT, filiale du groupe français L'Agence Télécom, 1er distributeur indépendant SFR Business, cherche à recruter un(e)Technicien(ne) Réseau, en CDI, pour son bureau basé à La Marsa ☀️, Tunis. Vos missions : Analyser et résoudre les incidents déclarés Gérer la mise en service des routeurs et switch Prendre en charge des demandes et accompagner les techniciens terrain Administrer le système Vos compétences Architecture informatique Savoir analyser les besoins Paramétrage de switch, routeur Commande Cisco Suivi supervision Connaissance lien ADSL, SDSL Connaissance des réseaux operateurs et des protocoles télécom (BGP, MPLS…) Connaissance des dysfonctionnements réseau (test d'état du câblage, des équipements) Traitement des demandes en respectant les procédures Réalisation d'un diagnostic précis Recherche de la solution technique appropriée Réponse technique appropriée en respectant les procédures Réalisation, le cas échéant, d'une escalade vers le centre de compétences Mots clé nécessaires : 📌 DHCP, DNS, TCP/IP, AD, LAN, WAN, VLAN, VPN, WIFI, HSRP, Routage, Cisco, Fortinet, VRF, VRRP, Windows Vous et vos atouts : ⚠ Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française - niveau B2 -, à l’oral et à l’écrit. Diplômé d’un bac+2, équivalent BTS informatique système et réseau d’entreprises. Vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire. Ce qui fera la différence : Votre curiosité ! Vous êtes à l’affût des nouvelles technologies sur le marché Votre rigueur et votre sens de l'organisation Votre élocution et votre maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit Votre sens de l’analyse Votre capacité à prendre des initiatives, à travailler en autonomie Votre sens du relationnel, du service et du contact client Nous vous proposons : CDI 40 heures/semaine, du lundi au vendredi Salaire à partir de 1000 TND selon profil + Prime d'assiduité de 300 TND/trimestre + Prime performance de 200 TND/mois payable par trimestre + Prime Aid el Fitr Des tickets restaurant dès le 1er jour d'intégration - 6TND/jour travaillé Assurance groupe dès confirmation Affiliation CNSS Un cadre de travail agréable Un accompagnement rapproché Vous cherchez un emploi stable, évolutif, dans une bonne ambiance de travail ? Rejoins l'aventure AT Contact ! Faites nous parvenir votre candidature à : c.bodjikian@agencetelecom.fr
  • Assistante Ressources Humaines
    AT CONTACT filiale du groupe français L’Agence Télécom partenaire majeur de solutions SFR Business (data, voix, TOIP), 170 collaborateurs pour un CA de 20 M€, accompagne les TPE & PME dans leur projet télécoms réseaux et cybersécurité. Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un/une Assistant(e) Ressources Humaines pour renforcer l’équipe basée à La Marsa, Tunis Vos missions seront : - Gestion, suivi des dossiers administratifs des salariés (rédaction de contrats de travail, attestations, …) - Le suivi des dossiers en prévoyance sociale et de retraite - Entrée / sortie / absence des salariés - Accompagner l'intégration des nouveaux salariés Compétences techniques - Maîtrise parfaite de la langue Française à l’écrit comme à l’oral, niveau B2 exigé - Connaissances en Gestion des RH - Maîtrise des outils informatiques - Capacités d’analyse et de synthèse Vous et vos atouts : - Rigueur - Organisation - Discrétion - Sens de l’écoute - Capacité d’adaptation - Résistance au stress - Dynamisme - Aisance relationnelle Diplômé d’un bac +3, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire. Avantages : CDI - 40h/semaine Du lundi au vendredi Salaire net mensuel de 1000 TND . Prime d'assiduité de 300 TND/trimestre Prime Aïd el Fitr Tickets Restaurant assurés dès le 1er jour d'intégration – 6 TND/jour travaillé Affiliation CNSS Assurance groupe* *dès confirmation en CDI. Un cadre de travail convivial et professionnel N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature à cette adresse : recrutement@atservices.com.tn
  • 📞 Téléprospectrice / Téléprospecteur BtoB - Prise de rdv
    AT Contact est une filiale du groupe français L’Agence Télécom, 1er partenaire de SFR Business et acteur majeur de la télécommunication et de l’IT. AT Contact fournit, depuis 14 ans, les services essentiels à sa performance. Cette mission s’articule autour de 2 piliers : la relation client et le support IT. Située sous le soleil ☀ de Tunis, AT Contact poursuit son développement et recherche des Téléprospectrices et Téléprospecteurs. Au-delà de votre parcours, c'est bien votre tempérament commercial et votre personnalité accrocheuse et fiable qui feront la différence. Au cœur de votre mission : Assurer la prise de rendez-vous auprès des professionnels. Votre to do list Prospecter et fixer des rendez-vous pour des conseillers auprès d’entreprises Françaises Tenir un discours et une argumentation conformes au script fourni par L’Agence Télécom. Prendre les rendez-vous selon la disponibilité des conseillers et en se référant à leur agenda. Vérifier les informations relatives aux prospects et apporter les modifications nécessaires. Assurer les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui sont mis en place par L’Agence Télécom Votre profil F/H, de formation supérieure en vente / commerce, Vous maîtrisez la langue française (niveau B2 minimum), à l’oral et à l’écrit une belle élocution et de bonnes capacités rédactionnelles Un diplôme niveau Bac+2/+ 3 minimum Vous avez le sourire au téléphone 🙂 Vous bénéficiez d’un excellent relationnel, d’une bonne maîtrise de soi et du sens du service Vous êtes autonome, responsable, organisé(e) et tenace. Une maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Mail, Mapping) La connaissance des outils de téléphonie et CRM sont souhaités. C’est dans votre ADN ? Alors lisez la suite ! Nous vous proposons : Un contrat à durée indéterminée (CDI) dès la prise de poste. Une formation initiale avec un suivi et une évaluation à froid Un régime horaire de 40 heures/semaine, du lundi au vendredi. Une prime d'assiduité de 100 TND/mois et des primes qui peuvent atteindre 1000TND/mois Des tickets restaurant assurés dès le premier mois d’embauche Vous nous suivez toujours ? Alors rejoignez-nous ! c.bodjikian@agencetelecom.fr
  • 🖥 Administrateur Systèmes et Réseaux - F/H
    AT CONTACT - filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business (data, voix, TOIP), 180 collaborateurs pour un CA de 20M€ - accompagne les TPE & PME dans leurs projets télécoms réseaux et cybersécurité. Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux - F/H, pour renforcer l’équipe de La Marsa (Tunis). Vos missions : Concevoir, produire et maintenir les infras informatiques clients Gérer le réseau et le parc informatique des clients Gestion relationnel avec les clients (relationnel ticketing, téléphone…) Administrer le réseau, gérer la configuration (Microsoft AD, Serveur de fichiers, Rôles liés à Microsoft Remote Desktop Services) Mettre en œuvre ou suivre l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques des clients en relation avec les équipes réseaux Former et assister les utilisateurs Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité, archiver les données de productions dans les outils prévus…) Faire remonter les besoins des utilisateurs aux équipes commerciales Résultats attendus : Rigueur dans les productions dont vous aurez la charge Gérer efficacement les demandes de maintenance des clients via les tickets d’assistance Qualité du travail réalisé Relation de confiance avec les clients dont vous aurez la charge Compétences spécifiques : Etre allaise en gestion de réseau lan, wan ainsi qu’avec les produits Vmware virtualisation et Rôles Microsoft Windows Server Bonnes connaissances des outils d’adressage ipv4 et ipv6 Bonnes connaissances sur l’outil Google workspace, office 365 et environnement Windows. Des compétences sur les environnements MAC seraient fortement appréciées Maitrise De Veeam (Installer, créer un job, sauvegarder/restaurer…) Mots clés avec lesquels vous êtes à l'aise : Gestion et suivi ticketing, les rôles Microsoft Windows Server, VPN , DHCP, Virtualisation, Vmware, Veeam, AD, O 365, IPV4, IPV6, DHCP, DNS, AD, LAN, WAN, VLAN, TCP/IP, VPN, WIFI Compétences transversales : Être à l'écoute des différents services et utilisateurs Comprendre les besoins des utilisateurs Être curieux(se), se remettre en question et s'adapter Anticiper les changements, les problèmes potentiels et faire remonter l’information Être rigoureux(se), précis(e), méthodique Savoir poser un diagnostic et avoir une bonne capacité d’analyse Analyser et résoudre des problèmes de différentes natures S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs exigeants Prise main à distance Vous et vos atouts : Diplômé d’un bac +2 équivalent BTS informatique système et réseau d’entreprises, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire. Maitrise de la langue française à l'oral. Avantages : CDI 40 heures/semaine, du lundi au vendredi Salaire à partir de 1000 TND selon profil Prime d'assiduité de 300 TND /trimestre Tickets restaurant dès le 1er jour d'intégration Assurance Groupe après confirmation Affiliation CNSS Un accompagnement rapproché Un cadre de travail agréable et professionnel Vous recherchez un poste stable, évolutif ? Vous êtes motivé.e ? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature à cette adresse : c.bodjikian@agencetelecom.fr
  • 📞Gestionnaire de la relation clients - F/H
    AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, 180 collaborateurs pour un CA de 20 M€ - accompagne les TPE & PME dans leurs projets télécoms, réseaux et cybersécurité. En forte croissance, nous recherchons pour notre bureau de La Marsa (Tunis), 3 .e expert.es de la relation client ! Votre mission : Vous intervenez sur des sujets relatifs au déploiement des services vendus afin de livrer les clients dans les meilleurs délais et garantir leur satisfaction. La satisfaction est au cœur de nos préoccupations et fait partie de notre engagement commercial en offrant un service d’excellence : Suivre les commandes jusqu’à leur livraison, Détecter et traiter au plus vite les rejets de production sur la chaine de déploiement, Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur, Répondre aux demandes des clients (prise d’appels téléphonique, réponse aux mails etc…) Planifier les interventions sur site Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur. Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement. Missions à venir : Participer à la définition et à l’amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client. Contribuer à l’amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques. Votre Profil : · Maitrise de la langue Française – Niveau B2 exigé - à l’oral comme à l’écrit Rigoureux et très organisé Autonome, proactif, force de proposition Dynamique et avec un excellent relationnel Forte appétence pour la téléphonie et les nouvelles technologies Gestion du stress Vous et vos atouts : Diplômé d’un Bac +2/+3, vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire. Nous vous proposons: CDI 40 H / semaine, du lundi au vendredi Un salaire fixe de 1.100 TND + Prime de performance* de 200 TND/mois (*si objectif atteint) + Prime d'assiduité de 300 TND/ trimestre Tickets restaurant (6TND/jour travaillé dès le 1er jour d’intégration) Assurance groupe (dès validation en CDI) Affiliation CNSS Un cadre de travail très agréable et professionnel Un accompagnement rapproché Coaché par nos managers de proximité, vous deviendrez NOTRE expert de la relation client de demain. Le capital humain est notre force : Votre personnalité, votre esprit d’équipe, votre relationnel client et votre rigueur nous intéressent ! Convaincu ? N'hésitez pas à postuler !
  • Assistant commercial - F/H
    AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, fournit, depuis 14 ans, les services essentiels à sa performance au travers de 2 piliers : la relation client et le support IT. De la prise de rdv jusqu’à l’intervention de nos ingénieurs réseau, nous nous assurons de la qualité des services délivrés par L’Agence Télécom. En fort développement, nous recrutons, pour la Cellule opérationnelle Business, un.e assistant.e commercial.e, en CDI, poste basé à La Marsa ☀️ (Tunis). Sous l'œil bienveillant de Livia, la responsable du service, l’assistant.e commercial.e apporte un appui opérationnel, commercial et administratif aux commerciaux terrain et aux responsables de région de L’Agence Télécom. Il/elle gère les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes. Missions : Assister, à distance, les responsables de région, dans leurs propositions commerciales Assister, à distance, les commerciaux terrain, lors de leur rdv en clientèle Gestion et mise à jour des données du support technico-commercial avant-vente (logiciel interne) Support des responsables de région, en fin de mois, pour clôturer les affaires en cours Compétences techniques : Maîtrise des techniques commerciales Maîtrise du pack Office (Outlook, Excel, Word) Bonne capacité rédactionnelle Bonne élocution Aptitudes professionnelles : Maitrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit (niveau B2) Sens de l’écoute et de la communication Organisation et rigueur Capacité à prioriser Esprit de synthèse et d’analyse Réactivité et autonomie Dynamisme Esprit d’équipe Discrétion et assiduité De formation niveau BAC, vous justifiez d'une expérience similaire réussie. Vos avantages : CDI - 40h/semaine Salaire mensuel de 900 TND Prime d'assiduité de 300 TND/trimestre Primes de parrainage 300 TND* Prime Aïd el Fitr Tickets Restaurant assurés dès le 1er jour d'intégration – 6 TND/jour travaillé Affiliation CNSS Assurance groupe* Un cadre de travail convivial et professionnel *dès confirmation en CDI.
  • 📁Assistant.e Administration Des Ventes (ADV)
    AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, 180 collaborateurs pour un CA de 20 M€ - accompagne les TPE & PME dans leurs projets télécoms, mobilité, internet et cybersécurité. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un.e assistant.e administration des ventes pour compléter l'équipe de notre pôle "Partenaires", poste basé à La Marsa (Tunis). Votre principale mission consiste à prendre en charge le traitement administratif des dossiers clients français de l’entreprise. Vous devez : Vérifiez la conformité des dossiers Valider leur complétude Vous êtes garant.e de la bonne conformité des contrats, avant l’enregistrement des commandes dans l’outil informatique SFR Business. Votre profil : La rigueur, Le sens de l'organisation, Vous travaillez avec méthode, Votre capacité à travailler en équipe, Votre aisance relationnelle Vos compétences : Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit (Niveau B2). Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook) Vous avez déjà de l'expérience dans un poste administratif. Vos avantages : CDI 40 h/semaine, du lundi au vendredi Un salaire de 800 TND + une prime d'assiduité de 100 TND/mois Prime Aïd el fitr Des tickets restaurant dès le 1er jour travaillé - (6tnd/jour travaillé) Assurance groupe* Affiliation CNSS* Un cadre de travail très agréable Un accompagnement rapproché *après confirmation Formation à nos outils informatiques (SI) assurée Poste non ouvert au télétravail. Cadre de travail agréable et professionnel.
  • 📌 Commercial.e sédentaire Fidélisation BtoB - F/H
    AT Contact, filiale du groupe français L’Agence Télécom, 1er partenaire de SFR Business et acteur majeur de la télécommunication et de l’IT fournit les services essentiels à sa performance. Cette mission s’articule autour de 2 piliers : la relation client et le support IT. Située sous le soleil de La Marsa ☀️, AT Contact poursuit son développement et recherche 2 Commerciales.aux Sédentaires BtoB. Au-delà de votre parcours, c'est bien votre tempérament commercial et votre personnalité accrocheuse et fiable qui feront la différence. Au cœur de votre mission : Développer les ventes et le chiffre d’affaire de l’entreprise. Votre mission Gérer, suivre et fidéliser un portefeuille clients B to B. Analyser les besoins et attentes de vos clients, Développer les ventes additionnelles sur parc clients français existants Votre profil Vous avez une expérience réussie en vente sédentaire B to B Vous maîtrisez la langue française à l'oral et à l'écrit (niveau B2 obligatoire), Doté(e) de la fibre commerciale, vous analysez rapidement les besoins des clients. Vous avez un excellent relationnel, Vous êtes autonome, responsable, organisé(e) et tenace. Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Mail) Vous avez le sourire au téléphone 🙂 C’est tout vous ? Alors lisez la suite ! Nous vous proposons : Un contrat à durée indéterminée (CDI) dès la prise de poste. Un régime horaire de 40 heures/semaine, du lundi au vendredi. Salaire fixe + variable non plafonné Une prime d'assiduité de 300 TND/trimestre Une prime Aïd el fitr Prime de parrainage de 300 TND Des tickets restaurant assurés dès le premier mois d’embauche Assurance groupe* Affiliation CNSS* *après confirmation. Vous nous suivez toujours ? Alors rejoignez-nous ! recrutement@atservices.com.tn
  • Un chargé de facturation - F/H
    AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, 160 collaborateurs pour un CA de 19 M€ - accompagne les TPE & PME dans leurs projets télécoms, réseaux et cybersécurité. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un.e chargé.e de facturation, poste basé à La Marsa (Tunis). Votre mission : · Facturation clients : devis et factures · Pointage des clients, paiements et rejets · Relances des impayés (mail, téléphone et courrier) · Envoi factures mails au client et traitement des réponses clients Vous et vos atouts : Vous maîtrisez la langue française (niveau B2 – IMPERATIF) à l’oral ainsi qu’à l’écrit Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, Outlook) La connaissance du logiciel CEGID - Quadra gestion commerciale, serait un plus, très apprécié. Vous avez une bonne aisance relationnelle. Ce qui fera la différence : · Votre rigueur, · Votre organisation · Votre précision · Votre motivation Informations complémentaires : · CDI · 40 h/semaine, du lundi au vendredi · Un salaire de 800 TND + une prime d'assiduité de 100 TND/mois · Des tickets restaurant · Assurance groupe après confirmation Poste non ouvert au télétravail.
  • Chargé.e de Recrutement 🌴
    AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, fournit, depuis 14 ans, les services essentiels à sa performance au travers de 2 piliers : la relation client et le support IT. De la prise de rdv jusqu’à l’intervention de nos ingénieurs réseau, nous nous assurons de la qualité des services délivrés par L’Agence Télécom. En développement constant, nous recrutons un.e Chargé.e de recrutement pour notre site basé à la Marsa, Tunis. En tant que chargé.e de recrutement vous aurez pour principales missions : - Recueillir les besoins de sourcing auprès de votre N+1 ou des différents managers - Rédiger / Optimiser, Publier l’offre sur l’ensemble des sites d’emploi - Sourcer, trier et pré-qualifier les meilleurs profils sur les CVthèques et les réseaux sociaux - Entretien téléphonique et physique - Constituer un vivier de candidatures - Tenir informer le N+1 et les différents services concernés de l’avancement de la mission Au-delà de ces missions, qui seront au cœur de votre activité, vous contribuerez également : - Proposer et tester de nouveaux leviers pour rechercher des candidats - A la mise en place des KPIs permettant de mieux monitorer notre activité Profil : Compétences techniques : - Parfaite maîtrise de la langue française, à l’écrit comme à l’oral - Maîtrise des outils informatiques - Maîtrise des techniques de recrutement : rédaction, diffusion, sourcing, qualification, entretiens structurés - Maitrise des réseaux sociaux professionnels - Capacités d’analyse et de synthèse Vous et vos atouts : - Rigueur - Organisation - Discrétion - Sens de l’écoute - Capacité d’adaptation - Résistance au stress - Dynamisme - Autonomie - Aisance relationnelle Minimum Bac+3 en Ressources Humaines, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 1 an (hors stage) dans un poste similaire. Avantages : CDI - 40h/semaine Salaire mensuel 1200TND Prime d'assiduité de 300 TND/trimestre Primes de parrainage 300 TND* Prime Aïd el Fitr Tickets Restaurant assurés dès le 1er jour d'intégration – 6 TND/jour travaillé Affiliation CNSS Assurance groupe* Un cadre de travail convivial et professionnel * dès confirmation en CDI.
  • Un Technicien Système 🚀 - F/H
    AT Contact est une marque d’une filiale du groupe français L’Agence Télécom, 1er partenaire de SFR Business et acteur majeur de la télécommunication et de l’IT. AT Contact fournit les services essentiels à sa performance. Cette mission s’articule autour de 2 piliers : la relation client et le support IT. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Technicien Système F/H pour renforcer l’équipe, poste situé à La Marsa ☀ (Tunis). Vos missions : Concevoir, produire et maintenir les infras informatiques clients Gérer le réseau et le parc informatique des clients Gestion relationnelle avec les clients (relationnel ticketing, téléphone…) Administrer le réseau, gérer la configuration (Microsoft AD, Serveur de fichiers, Rôles liés à Microsoft Remote Desktop Services) Mettre en oeuvre ou suivre l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques des clients en relation avec les équipes réseaux Former et assister les utilisateurs Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité, archiver les données de productions dans les outils prévus…) Faire remonter les besoins des utilisateurs aux équipes commerciales Résultats attendus : Rigueur dans les productions qui vous seront attribuées Gérer efficacement les demandes de maintenance des clients via les tickets d’assistance Qualité du travail réalisé Relation de confiance avec les clients dont vous aurez la charge Compétences spécifiques : Être à l’aise en gestion de réseau lan, wan ainsi qu’avec les produits Vmware virtualisation et Rôles Microsoft Windows Server Bonnes connaissances des outils d’adressage ipv4 et ipv6 Bonnes connaissances sur l’outil Google Workspace, office 365 et environnement Windows. Des compétences sur les environnements MAC seraient fortement appréciées Maitrise De Veeam (Installer, créer un job, sauvegarder/restaurer…) Mots clés techniques nécessaires : 📌 Gestion et suivi ticketing, les rôles Microsoft Windows Server, VPN , DHCP ,Virtualisation , Vmware, Veeam Compétences transversales : Être à l'écoute des différents services et utilisateurs Comprendre les besoins des utilisateurs Être curieux(se), se remettre en question et s'adapter Anticiper les changements, les problèmes potentiels et faire remonter l’information Être rigoureux(se), précis(e), méthodique Savoir poser un diagnostic et avoir une bonne capacité d’analyse Analyser et résoudre des problèmes de différentes natures S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs exigeants Prise en main à distance Vous et vos atouts : Diplômé d’un bac+2, équivalent BTS informatique système et réseau d’entreprises Vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire. ⚠ Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française avec un niveau B2 minimum, à l’oral et à l’écrit. Avantages : Un CDI – plein temps Un régime horaire de 40 heures/semaine, du lundi au vendredi Salaire net de 1200 à 1500TND selon profil + une prime d'assiduité de 100 TND/mois Chèques déjeuner de 6 TND par jour travaillé Assurance groupe maladie dès confirmation Un cadre de travail agréable Nous rejoindre Vous cherchez un emploi stable, évolutif ? Vous êtes motivé ? Rejoignez-nous ! Faites-nous parvenir votre candidature à : c.bodjikian@agencetelecom.fr
  • Téléopérateur.rice / Planification
    AT Contact - filiale du groupe français L'Agence Télécom, 1er distributeur indépendant SFR Business - recrute un.e Téléopérateur.rice Planification pour son bureau basé à Tunis, à La Marsa. Mission Après une formation interne, vous serez en charge de : Planifier et coordonner les interventions des techniciens Assurer la bonne préparation des dossiers et la logistique Informer et accompagner le client dans le déploiement de son offre. Compétences requises Vous êtes rigoureux.se et êtes doté.e d'un réel sens du service client. Le téléphone est votre meilleur ami ! Vous maitrisez la langue française, à l’écrit comme à l’oral – Niveau B2 exigé Votre aisance relationnelle, votre sens de l'écoute, votre esprit d'équipe sont des qualités appréciées. Réactif.ve, vous savez vous adapter et assimilez rapidement des informations. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office. Nous vous proposons 40 heures/semaine, du lundi au vendredi Un CDI Un salaire de 800 TND + une prime d'assiduité de 100 TND/mois Des tickets restaurant Assurance groupe Un cadre de travail très agréable Un accompagnement rapproché L’équipe AT CONTACT s’adapte à cette situation particulière afin de veiller à la sécurité de tous. Distanciation Sociale Application des mesures sanitaires avec un respect des gestes barrières Mise à disposition de gel et des masques Tout est mis en œuvre pour vous protéger !
  • Coordinateur.rice de Projet Déploiement
    AT Contact est une filiale du groupe français L’Agence Télécom, 1er partenaire de SFR Business et acteur majeur de la télécommunication et de l’IT. AT Contact fournit les services essentiels à sa performance. Cette mission s’articule autour de 2 piliers : la relation client et le support IT. Située sous le soleil de Tunis, à la Marsa, AT Contact poursuit son développement et recherche un.e Coordinateur.rice de Projet Déploiement Vos missions A partir du cahier des charges, vos principales missions sont :  Décliner le processus et les étapes de conduite du projet  Evaluer et anticiper l’ensemble des risques  Préconiser des solutions de remplacement  Mettre à disposition la documentation et les spécifications garantissant la bonne compréhension du projet.  Communiquer avec le client sur l’avancée du projet  Assurer l’interface avec les intervenants internes et externes  Présenter le projet aux autres entités  Coordonner l’ensemble des actions en y apportant votre expertise et assurer leur cohérence  Contrôler l’emploi des ressources  Contrôler les actions déléguées et valider la réalisation de chaque phase du projet  Garantir la livraison des solutions.  Rédiger le rapport de fin de projet Votre profil Organisé.e et rigoureux.se Dynamique Autonome / Pro-actif.ve / Réactif.ve Capable d’anticiper A l’aise pour communiquer en français, à l’écrit comme à l’oral Empathique, patient.e Curieux.se sur ces sujets : Informatique, internet et techniques réseaux Vous aimez le contact humain et les challenges Sens de l’écoute et de la persuasion Niveau B2 exigé Niveau Bac+3 et plus, avec un diplôme de technicien supérieur en réseaux Compétences requises Bonnes connaissances des réseaux de télécommunication (fibre optique, technologies xdsl, tcp/ip, téléphonie)  Maitrise des outils de gestion de projet  Expérience souhaitée 2 ans (minimum) de préférence dans le service après-vente, en télécommunication Avantages CDI 40 heures/semaine, du lundi au vendredi Un salaire net de 1200 TND Prime d'assiduité de 100 TND /mois Tickets restaurant Assurance Groupe Un accompagnement rapproché Un plan de carrière Vue sur piscine, un beau cadre de travail, baby-foot, ambiance sympa ;)
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